闲鱼卖货：当你遇见奇葩客户

好巧不巧，今天一大早就遇见了一个超级奇葩的客户。我有一个店铺是做小饰品的。每个链接图片都非常全，基本上的客户都是会直接下单的。早上来了一个客户，显示发了一款链接问我这个宝贝还在不在，当然，我们要热情接待下。过了一会，又叫我推荐几款比较好看的。我推荐了4款卖得比较好的宝贝。发完之后，她选了一款，问我她发的这个好看，还是我发的好看。开始怀疑这是不是老天派来考验我耐心的。哪款好看自己都不知道？当然，咱们要有礼貌，来来回回又好几个回合。最后，啥也没拍，消失了。

这种客户，可以理解为只是来饱饱眼福消磨时光的。但是，我们看穿了她，不能揭穿她。一定要有礼貌，她问了就要回答。因为闲鱼上即使回复率是很影响权重的。不管客户说什么都要回复。要保证对话的最后一次回复永远是你发出的。不知道回复啥，回个爱心，一朵小花都可以。客户不清楚他要的是什么，我们要非常清楚自己要的是什么。不管什么时候都不要跟客户对着干，就算您的内心有一万匹草泥马在奔腾，也不要表现出来。否则，你一爆粗口，客户一举报，账号岌岌可危。

做闲鱼也是一个修炼的过程。你会遇见各式各样的人。对待客户，不要带着感情色彩。要把自己当做是一个工作的机器。这个时候，你就不是你了。把自己想象成一套程序，程序的最终目的就是去成交客户。不要盲目去判断客户会不会买，我么只要记住好好对客户。即使他不买，也要给他留下好印象。或许这次不买，下次就买了呢。这样的客户我也遇见过好多。问了之后可能过个4 5 天再来拍，有些是真的忙，有些就是想先比比价格。他对你印象好，价格也能接受，就会选择你。

事在人为，不要怕遇见麻烦的客户。客户有问题就回答。如果你想要买好一个产品，首先，产品的基本知识脑子里一定要有。这样，客户问了才能对答如流。同一个公司里，有的人能成为销售冠军，有的人每个季度都只能垫底。虽然他们卖的是同样的东西，销售业绩却大不相同。这里面肯定是有原因的。不要觉得人家的成功都是靠运气，你的失败也只是运气不好罢了。运气这个东西，从某种程度上来说是一定存在的。但是，这个东西不受你控制吧，我们唯一能控制的就是自己。在自己努力的前提下，运气再眷顾你一下，离成功不就更快一点嘛。

好多小白在开始做闲鱼的时候都会玻璃心。不要把自己的情感带入到工作里。客户抱怨，客户要求退款，客户会说你不好，这种情况都是存在的。每个人看待实物的方向不同。没有一个产品可以让天下所有的人都满意。一个卖得再好的产品，都会有可能收到差评。就像一个再好的人，也有在背后说他坏话的人存在。人无完人，金无足赤，做产品更是如此。收起玻璃心，把自己的心变成一颗钻石。